U ovoj ulozi, Palmer će predvoditi naše napore na jačanju američkog diplomatskog angažmana u podršci miru, stabilnosti i prosperitetu regiona i fokusiraće se na integraciju zemalja Zapadnog Balkana u zapadne institucije.
Kao specijalni predstavnik, Palmer će putovati 1. septembra u Sloveniju na Strateški forum na Bledu. Takođe, predstavljaće Sjedinjene Države na sastanku direktora zemalja Kvinte za Balkan u Briselu, a prisustvovaće i sastancima u Beču i Podgorici, od 4. do 10. septembra.
Pored rada na funkciji specijalnog predstavnika državnog sekretara, Palmer će nastaviti da obavlja dužnost zamjenika pomoćnika sekretara za Evropu i Evroaziju, na kojoj radi od 2018. Ranije, Palmer je bio direktor Kancelarije za južnu i centralnu Evropu.